Política de reembolso

INFORMACIÓN SOBRE CAMBIOS

¿EL PRODUCTO QUE COMPRASTE  NO TE QUEDÓ COMO ESPERABAS?

¡No te preocupes! Podrás cambiarlas bajo los siguientes requisitos:

Cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra web:

  1. Si desea realizar algún cambio de los productos adquiridos en nuestra web, puede hacerlo dentro de los siete días hábiles después de haber recibido el producto.
  2. El producto debe devolverse exactamente cómo se entregó:  Los productos deben estar en perfectas condiciones.  Sin usar, sin daños y con todas las etiquetas originales aún puestas, en su empaque original. 
  3. Puedes realizar cambio de talla ó de producto. Los cambios son válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
  4. El costo del delivery solicitado para el cambio es asumido por el cliente. no se aceptan envíos con pago contra entrega.
  5. Envía un mensaje a nuestro Whatsapp (+51920176951). Indica tu nombre, el número de confirmación de pedido y por qué talla o modelo deseas realizar el cambio. 
  6. La confirmación del cambio la realizamos en un plazo máximo de 72 horas. Los artículos intercambiados no se enviarán hasta que el artículo devuelto sea recibido y aprobado para su cambio.
  7. NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO, se podrán emitir Notas de Crédito para futuras compras, con una validez de 1 mes.
  8. No se realizan reembolsos por importe de producto o los gastos de envío, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te brindaremos una nota de crédito por el importe del producto.
  9. Si tu compra es online, el costo de envío no es reembolsable. 


POLÍTICA DE GARANTÍA

NUMU SUSTANAIBLE PIECES  tiene una política de garantía solo para lo siguiente.

  • Defectos de “fábrica” (costuras sueltas que produzcan fallos en las uniones o adherencia deficiente como suela desprendida).
  • Si su producto tiene alguno de estos problemas, puede ponerse en contacto con nosotros a numubrand@gmail.com o al Whatsapp +51920175951 y enviarnos comprobante de pago ó número de pedido y una foto del producto para verificar y proceder con la reparación o cambio.
  • El período de garantía es de 20 días hábiles a partir de la fecha de compra en el sitio web de NUMU SUSTAINABLE PIECES.

Considerar que los productos artesanales o hechos a mano debido a su forma de elaboración pueden venir con variaciones de color, textura y patrones únicos propios de las fibras naturales o del tipo de tejido artesanal. Por estos motivos no se realizarán devoluciones. 

Es importante destacar que estos defectos son comunes en el calzado artesanal y, en muchos casos, añaden carácter y autenticidad al producto. No obstante, nos esforzamos por minimizar estos problemas y tenemos cómo uno de nuestros pilares el ofrecer productos de alta calidad y duraderos a nuestros clientes.